Samsung investe para encontrar
design matador
Seul - Quando a Samsung Electronics se apressou a levar seu primeiro celular
inteligente ao mercado, com medo do sucesso conquistado pelo Apple iPhone,
alguns consumidores queimaram o produto ou o destruíram a marteladas em
praça pública, para expressar sua insatisfação.
inteligente ao mercado, com medo do sucesso conquistado pelo Apple iPhone,
alguns consumidores queimaram o produto ou o destruíram a marteladas em
praça pública, para expressar sua insatisfação.
As queixas variavam de quedas de ligações a uma tela sensível a toques
deficiente, e passavam por excesso de desligamentos imprevistos e falta
de aplicativos.
deficiente, e passavam por excesso de desligamentos imprevistos e falta
de aplicativos.
"Era horrível", diz Kim Sang-uk, 27, que comprou o Omnia no final de 2009,
antes de começar em seu primeiro emprego. "Queria jogá-lo fora, mas, porque
tinha contrato de dois anos com a operadora, não podia. Era o tipo de celular
ao qual você diz não mesmo que alguém o ofereça de graça."
antes de começar em seu primeiro emprego. "Queria jogá-lo fora, mas, porque
tinha contrato de dois anos com a operadora, não podia. Era o tipo de celular
ao qual você diz não mesmo que alguém o ofereça de graça."
JK Shin, presidente da Samsung Mobile, admite que foi um período difícil. A
companhia viu seu lucro de 1 trilhão de won (885 milhões de dólares) no seg-
mento de telecomunicações, no primeiro trimestre de 2010, reduzido à metade
no trimestre seguinte, quando um novo modelo do iPhone tomou o mercado.
"Estávamos enfrentando uma crise realmente séria", disse Shin posterior-
mente.
mente.
Sabonete versus perfume
Mas no 9o andar da sede da Samsung Electronics, em Seul, que abriga o centro
de design da divisão de aparelhos móveis, Lee Minhyouk diz que não sentiu a
pressão. O vice-presidente de design da Samsung Mobile e sua equipe já
estavam trabalhando em um novo projeto, o Galaxy, e ele seria um rival digno do
iPhone.
de design da divisão de aparelhos móveis, Lee Minhyouk diz que não sentiu a
pressão. O vice-presidente de design da Samsung Mobile e sua equipe já
estavam trabalhando em um novo projeto, o Galaxy, e ele seria um rival digno do
iPhone.
A Samsung vendeu 44 milhões de unidades do Galaxy desde seu lançamento
, em junho de 2010, e no ano passado ultrapassou a Apple para se tornar a líder
mundial em vendas de celulares inteligentes. O sucesso começou com o Omnia,
diz Lee, 40, o mais jovem dos executivos de primeiro escalão da companhia.
mundial em vendas de celulares inteligentes. O sucesso começou com o Omnia,
diz Lee, 40, o mais jovem dos executivos de primeiro escalão da companhia.
"Sem o Omnia e os modelos anteriores da Samsung, não teria surgido o Galaxy.
Existe uma conexão de design entre esses produtos", declarou ele em entrevista
em seu escritório. "Aqueles aparelhos não deveriam ser vistos como designs
fragmentados. Compartilham de nossas preferências profundas em termos de
tecnologia, cor e linguagem de design."
Existe uma conexão de design entre esses produtos", declarou ele em entrevista
em seu escritório. "Aqueles aparelhos não deveriam ser vistos como designs
fragmentados. Compartilham de nossas preferências profundas em termos de
tecnologia, cor e linguagem de design."
O ingresso atabalhoado da Samsung no mercado de celulares inteligentes
representa bem os pontos fortes e fracos do conglomerado sul-coreano.
representa bem os pontos fortes e fracos do conglomerado sul-coreano.
Sua estratégia sempre foi a de promover a "execução rápida", a de ser a primeira
empresa a levar ao mercado um produto derivado eficiente, quando surge uma
oportunidade. Mas ela não é conhecida como grande inovadora e difere muito da
Apple, uma empresa capaz de literalmente criar um novo mercado com um produto inesquecível.
empresa a levar ao mercado um produto derivado eficiente, quando surge uma
oportunidade. Mas ela não é conhecida como grande inovadora e difere muito da
Apple, uma empresa capaz de literalmente criar um novo mercado com um produto inesquecível.
Para se tornar uma empresa verdadeiramente inovadora, a Samsung precisa
explorar a arte, além da ciência, dizem seus críticos.
explorar a arte, além da ciência, dizem seus críticos.
Perfume versus sabonete
"A Samsung é fantástica como fabricante de sabonete", diz Christian Lindholm,
vice-presidente de inovação na consultoria de design Fjord, sediada na Finlândia.
"O produto garante a limpeza de quem o usa, ensaboa bem. Mas eles não sabem
fazer perfumes, um segmento no qual as margens são significativamente maiores.
O perfume é uma experiência. O perfume serve para seduzir, tornar a pessoa
atraente, fazer com que se sinta bem. A pessoa ama o perfume que usa, e apenas
gosta do sabonete."
vice-presidente de inovação na consultoria de design Fjord, sediada na Finlândia.
"O produto garante a limpeza de quem o usa, ensaboa bem. Mas eles não sabem
fazer perfumes, um segmento no qual as margens são significativamente maiores.
O perfume é uma experiência. O perfume serve para seduzir, tornar a pessoa
atraente, fazer com que se sinta bem. A pessoa ama o perfume que usa, e apenas
gosta do sabonete."
"Projetar algo que as pessoas amem é uma arte, e requer risco; a base é mais a
experiência do que dados numéricos. A Samsung precisa aprender a liderar. Eles
analisam demais as questões de criatividade, e lhes falta autoconfiança", disse
Lindholm.
experiência do que dados numéricos. A Samsung precisa aprender a liderar. Eles
analisam demais as questões de criatividade, e lhes falta autoconfiança", disse
Lindholm.
"A Coreia do Sul precisa entrar logo na indústria da experiência", acrescentou.
"Creio que só lhes restem uns cinco anos antes que se tornem o novo Japão,
sobrepujados pelos chineses, que estão aprendendo rapidamente a fazer sabonete."
"Creio que só lhes restem uns cinco anos antes que se tornem o novo Japão,
sobrepujados pelos chineses, que estão aprendendo rapidamente a fazer sabonete."
Se dinheiro fosse a resposta para a inovação, a Samsung certamente estaria
entre os líderes mundiais, depois de investir 10 trilhões de wons (9 bilhões de dólares)
em pesquisa e desenvolvimento, no ano passado.
entre os líderes mundiais, depois de investir 10 trilhões de wons (9 bilhões de dólares)
em pesquisa e desenvolvimento, no ano passado.
A pesquisa Bloomberg BusinessWeek coloca a Samsung em 11o lugar entre as
50 empresas mundiais mais inovadoras; com isso, ela fica atrás da rival local
LG Electronics, 7a colocada, e da japonesa Sony, que ocupa o 10o posto.
50 empresas mundiais mais inovadoras; com isso, ela fica atrás da rival local
LG Electronics, 7a colocada, e da japonesa Sony, que ocupa o 10o posto.
Parte da filosofia de design da Samsung é aproveitar sua capacidade de fabricar
ela mesma os componentes usados em seus produtos, incluindo chips e telas -
uma vantagem sobre a Apple, que tem de terceirizar quase todo esse processo.
ela mesma os componentes usados em seus produtos, incluindo chips e telas -
uma vantagem sobre a Apple, que tem de terceirizar quase todo esse processo.
Phablet: um possível sucesso?
O mais recente projeto de Lee, um novo modelo da linha Galaxy chamado Note,
combina celular e um mini-tablet, e vem com uma caneta ao estilo dos velhos PDAs.
Ainda que pareça imenso se comparado a um celular convencional, seus aplicativos
eficientes e tela de alta definição devem agradar os adeptos dos vídeos e jogos.
combina celular e um mini-tablet, e vem com uma caneta ao estilo dos velhos PDAs.
Ainda que pareça imenso se comparado a um celular convencional, seus aplicativos
eficientes e tela de alta definição devem agradar os adeptos dos vídeos e jogos.
O celular-tablet -ou phablet- vendeu mais de 2 milhões de unidades desde seu
lançamento em outubro, e agradou o público da Consumer Electronics Show,
janeiro em Las Vegas.
lançamento em outubro, e agradou o público da Consumer Electronics Show,
janeiro em Las Vegas.
Celulares são a maior fonte de receita da Samsung, gerando lucro operacional
de 8,3 trilhões de wons (7,4 bilhões de dólares) no ano passado. E a confiança
do grupo tem crescido junto com seu conjunto de patentes, a companhia registrou
mais de 5 mil delas no ano passado apenas.
de 8,3 trilhões de wons (7,4 bilhões de dólares) no ano passado. E a confiança
do grupo tem crescido junto com seu conjunto de patentes, a companhia registrou
mais de 5 mil delas no ano passado apenas.
Apesar disso, não há nenhum engenheiro de software ou designer entre os 17
Samsung Fellows, o prêmio da Samsung para recompensar os funcionários que
fizeram as mais significativas contribuições para o sucesso da empresa. Lee
espera mudar isso.
Samsung Fellows, o prêmio da Samsung para recompensar os funcionários que
fizeram as mais significativas contribuições para o sucesso da empresa. Lee
espera mudar isso.
"Estou confiante que um dia a Samsung vai ter um produto que seja capaz de definir
sua época, e eu espero que seja um dos meus."
sua época, e eu espero que seja um dos meus."
Fonte:
Por Reuters
• Sexta-feira, 23 de março de 2012 - 12h46
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